Terminologia folosita pe aceasta pagina
Beneficiar = asociatie inregistrata in Romania sau salvator particular fara asociatie inregistrata
Fundraising = orice cerere de donatie monetara indiferent de nevoie, platforma sau ocazie
Fundraisingul este incununarea tuturor actiunilor desfasurate de un beneficiar si secretul succesului unui beneficiar. Tot PR-ul pozitiv, toate evenimentele, toate postarile au ca scop ultim cresterea numarului de donatii. Cu cat donatiile sunt mai numaroase cu atat puterea beneficiarului de a salva mai multe animale creste.
Fundraisingul de succes are la baza patru principii:
- acces usor la informatii (make it easy)
- trebuie sa se merite (make it worthwhile)
- inspira emotii pozitive (speak to emotions, not logic)
- sa inspire incredere
1. Access usor
Indiferent ce fel de fundraiser organizati este foarte important sa oferiti informatii cat mai clare despre cum poate potentialul donator sa doneze. Daca aceste informatii nu sunt clare si la indemana, riscati ca potentialul donator sa se razgandeasca. Chiar si cel mai dedicat iubitor de animale se poate razgandi si va resimti frustrare daca trebuie sa faca pe-a detectivul pentru a afla cum poate dona.
Informatia despre cum se poate dona trebuie sa fie:
- clara
- concisa
- sa contina cat mai multe optiuni
Descrierea fundraiserului, trebuie de asemeni sa fie:
- clara
- concisa
- usor de parcurs (impartiti textul pe paragrafe, utilizati liste pentru enumerari)
2. Sa se merite sa doneze din punctul de vedere al potentialului donator (“everybody loves a good deal”)
Orice om, inclusiv potentialul donator, isi doreste sa traiasca un sentiment pozitiv cu atat mai mult cu cat cererile de donatii sunt in general pentru cazuri/cauze triste. Acest sentiment pozitiv este dat de faptul ca donatorul simte ca donatia lui (indiferent de suma) face o diferenta.
Oamenii sunt mai inclinati sa doneze daca au impresia ca donatia lor face o diferenta cu adevarat.
Sunt diverse metode de a convinge potentialul donator ca donatia lor intradevar face o diferenta, cum ar fi:
- update-uri despre cum s-au cheltuit donatiile
- cazuri fericite cu poze inainte si dupa
- fundraiserurile cu bara de progresie au mai mare succes decat fundraiserurile fara
- fundraiserurile care sunt aproape sa atinga suma target vor primi mai multe donatii decat cele care sunt la inceput
- cu cat au ramas mai putine zile pana la incheierea fundraiserurlui cu atat donatorul resimte urgenta ca trebuie sa doneze
- fundraiserurile cu suma target mai mica au succes mai mare decat cele cu suma target mare
- suma donata de persoana sa acopere ceva concret, masurabil (ex. solicitarea de donatii in valoare de 30 de lei pentru o operatie de sterilizare are mai mari sanse de succes comparativ cu solicitarea de a dona 30,000 de lei pentru o campanie de sterilizare)
3. Emotie versus logica
Toti oamenii iau decizii in functie de starea emotionala, inclusiv decizia de a dona, de aceea este foarte important cum este prezentata cauza pentru care este organizat fundraiserul sau cazul pentru care se cer donatii.
Ca o regula de baza trebuie sa evitati sa induceti simtamantul de vina. Daca il faceti pe un potential donator sa se simta vinovat probabil ca va dona de cateva ori pana va ajunge intr-o stare psihica atat de inconfortabila incat va decide sa evite asociatia/salvatorul respectiv pentru a-si pastra sanatatea mintala. Daca totusi este necesar sa induceti acest simtamant de vina, incercati sa limitati numarul de postari de acest fel (si in permanenta sa il faceti pe potentialul donator sa se simta vinovat pt ca dvs salvati in timp ce el sta in sufragerie si urmareste pasiv ce se intampla pe Facebook).
De asemeni trebuie sa evitati sa induceti sentimentul de deşertăciune. In engleza exista termenul de “donor fatigue” si se refera la starea in care donatorul incepe sa creada ca niciodata nu va fi un rezultat pozitiv, oricat de mult ar dona sau oricat de multe petitii ar semna. Pentru a evita simtamantul de deşertăciune trebuie sa intercalati cererile de donatii cu stiri pozitive in care sa instiintati publicul de progresele beneficiarului si a activitatii de salvare.
O mentiune speciala trebuie adaugata cu privire la cazurile de cruzime si cruzime extrema. Aceste cazuri de obicei elicita un raspuns emotional negativ foarte puternic. Potentialul donator si orice persoana care are un gram de compasiune resimte disconfort psihic (poate chiar si fizic) cand vizualizeaza cruzime impotriva animalelor sau orice alte fiinte neajutorate (copii, batrani, etc.). Oamenii au tendinta naturala de a evita orice disconfort fizic sau psihic.
Desi tentatia este mare aveti grija sa nu cadeti in extrema de a posta doar cazuri de cruzime. Daca trebuie sa postati despre un caz de cruzime, o idee buna este sa insotiti postarea cu elemente de speranta. Cel mai bine este sa va ganditi in termeni de probleme si solutii. Atunci cand prezentati doar problema, persoana din fata dvs se va descuraja, insa daca prezintati problema insotita de solutie, persoana va fi incurajata. La fel si cu cazurile de cruzime: prezentati cazul, insa prezentati si ce faceti concret pentru acel caz si de ce suma/donatii aveti nevoie. Astfel potentialul donator nu se va simti neputincios ci va sti ca daca va contribui cu o donatie, cazul respectiv va fi rezolvat si datorita lui.
Incercati cu tot dinadinsul sa evitati sentimentul de deşertăciune si lipsa de speranta. Astfel potentialul donator, desi este martor virtual la un caz de cruzime, se va simti incurajat ca poate face ceva util pentru acel caz.
4. Sa inspiri incredere
Multi organizatori de fundraisere fac greseala sa ceara donatii fara a crea un raport de incredere cu potentialul donator in prealabil.
Momentul solicitarii de donatii este foarte important. Daca solicitati donatii prea devreme, fara sa dati ocazia potentialului donator sa cunoasca activitatea beneficiarului, veti risca sa pareti suspicios, iar potentialul donator sa va ignore.
Increderea este creata prin PR pozitiv si prin postari despre realizarile beneficiarului.
Nu uitati sa postati despre cum au fost cheltuite donatiile primite. Nu este nevoie sa dati rapoarte exacte despre felul cum beneficiarul a cheltuit banii (doar daca aveti timp pentru un asemenea raport granular), ci sa dati macar o idee generala despre cum s-au cheltuit banii.
Increderea in beneficiar este rezultatul unui efort comun al tuturor voluntarilor, coordonatorilor de fundraiser si a fondatorului, de aceea este foarte important ca fiecare persoana in parte nu doar sa posteze stiri si rapoarte pozitive despre beneficiar, dar sa aiba si un comportament exemplar atunci cand comunica cu sustinatorii beneficiarului sau orice persoana care solicita informatii despre activitatea beneficiarului. Amintiti-va ca reprezentati beneficiarul, nu propria persoana atunci cand comunicati prin intermediul canalelor sociale (indiferent ca este o comunicare privata prin Facebook Messenger sau publica).
O idee buna este sa gasiti aliati in persoanele care au deja incredere in dumneavoastra si/sau in beneficiar. Acesti aliati pot fi rugati sa distribuie fundraiserul si la randul lor sa ii roage pe altii sa doneze si sa re-distribuie fundraiserul.
Unii beneficiari apeleaza la “influencers” sau personalitati publice cu bun renume tocmai pentru ca lumea are incredere in acesti “influencers” si prin extensie vor avea incredere si in cauzele si asociatiile promovate de acestia.